Zildjian S. Remo / Portfolio

Solving
Problems.
Building
Solutions.

IT Support | Technical Support | Digital Projects

Mendukung pengguna, menjaga perangkat tetap siap digunakan, dan mengembangkan ide digital yang bermanfaat.

Lihat proyek Hubungi via email

AVAILABLE FOR OPPORTUNITIES

Zildjian S. Remo

IT Support & Digital Projects

Tentang saya

Dukungan IT yang praktis, teliti, dan berorientasi solusi.

Profesional IT Support dengan pengalaman instalasi sistem operasi, troubleshooting hardware dan software, dukungan pengguna, perawatan perangkat, backup data, dokumentasi sistem, serta pemantauan jaringan dasar.

Saya juga memiliki pengalaman di teknologi ritel yang membentuk cara saya menjelaskan produk, membantu pelanggan, serta mendukung kelancaran operasional.

Dukungan teknis

Instalasi, perawatan perangkat, dan troubleshooting untuk kebutuhan kerja sehari-hari.

Berorientasi pengguna

Mendampingi pengguna secara onsite maupun remote dengan komunikasi yang jelas.

Rapi & terdokumentasi

Menjaga backup data dan dokumentasi sistem sebagai bagian dari proses kerja.

Perjalanan karier

Pengalaman di dukungan IT, teknologi, dan layanan pelanggan.

Peran yang membangun kemampuan teknis sekaligus komunikasi dengan pengguna dan pelanggan.

Desember 2022 – Mei 2026
Staff Junior IT
Perkumpulan Cakra Sembilanbelas
Professional experience
- Instalasi dan konfigurasi Windows.
- Perawatan perangkat IT dan troubleshooting hardware/software.
- Dukungan pengguna secara onsite dan remote.
- Backup data, dokumentasi, dan pemantauan jaringan kantor dasar.
Oktober 2020 – November 2022
Xiaomi Expert
PT Intrias Mandiri Sejati (Xiaomi Indonesia)
Professional experience
- Konsultasi produk untuk pelanggan.
- Menjelaskan produk smartphone, wearable, laptop, dan IoT.
- Membantu pertanyaan serta kendala teknis pelanggan.
Maret 2019 – Februari 2020
Sales / Marketing
PT Accentuates (Samsung Indonesia)
Professional experience
- Konsultasi produk dan penjualan smartphone.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
November 2018 – Maret 2019
Store Head & Area Coordinator
PT Dinamika Agung (Samsung Nasa)
Professional experience
- Coaching dan motivasi tim.
- Pemantauan target serta administrasi penjualan.
- Operasional toko dan pemantauan ketersediaan stok.
Agustus 2016 – Oktober 2018
Frontliner
PT Dwitunggal Abadi Permai (Erafone)
Professional experience
- Penjualan produk dan layanan pelanggan.
- Stock opname dan rekonsiliasi penjualan.

Keahlian teknis

Kemampuan yang digunakan untuk menjaga pekerjaan tetap berjalan.

IT Support

Windows OS Installation & ConfigurationHardware and Software TroubleshootingDesktop and Laptop SupportOnsite and Remote User SupportIT Device MaintenanceData Backup and Documentation